10) CRIE O IMPRESSIONÁVEL
É preciso inovar constantemente e oferecer aos clientes algo que os impressione. Use a criatividade para desenvolver algo que seja impressionável. Observe os concorrentes para saber onde você pode melhorar, tire proveito disso e aperfeiçoe-se na deficiência deles.
“Na natureza na se cria, nada se perde, tudo se transforma”. No mundo dos negócios é utilizado o termo benchmarking, que traduzido para o português que dizer: aperfeiçoar-se a partir das práticas dos concorrentes ou popularmente famoso “nada se cria, tudo se copia”.
11) CUIDADO COM AS FALSAS EXPECTATIVAS
“Não deixe que sua empresa fique mal falada, porque provar que não ela não é má é muito mais difícil que provar que é boa”

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